ลูกค้าสามารถกู้มูลค่าเงินสดตามกรมธรรม์ตัวเองได้ซึ่งจะเสียดอกเบี้ยในอัตราตามที่กรมธรรม์นั้นๆ กำหนดไว้
ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดเงินที่สามารถกู้ได้ผ่าน ระบบข้อมูลลูกค้า AIA iService หรือ AIA Call Center 1581
เมื่อกรมธรรม์มีผลบังคับและมีเงินค่าเวนคืนกรมธรรม์เกิดขึ้นแล้วผู้เอาประกันภัยมีสิทธิขอกู้เงินจากบริษัท ซึ่งเอกสารที่จำเป็นต้องใช้มีเพียง สัญญากู้เงิน (สามารถดาวน์โหลด ที่นี่) และบัตรประจำตัวประชาชน
ที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ AIA บริษัท เอไอเอ จำกัด ชั้น 2 เอไอเอ ทาวเวอร์ เลขที่ 181 ถนน สุรวงศ์ เขต บางรัก กรุงเทพฯ 10500
ในเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-17.00)
หมายเหตุ กรณีติดต่อที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
1. กรณีมอบอำนาจที่อ้างอิงความสัมพันธ์ได้ คือ สามี – ภรรยา / บิดา , มารดา – บุตร นามสกุลเดียว กันมาทำเรื่องแทนได้ รอรับเช็คภายใน 1 ชั่วโมง ไม่จำกัดวงเงิน (ออกเป็นเช็ค ธ.ทหารไทย-TMB) ทั้งนี้ควรมาก่อน 15:00 น. เพื่อให้ออกเช็คได้ทันเวลา
เอกสารที่ใช้: เอกสารสัญญากู้เงิน ต้องกรอกเรียบร้อยและเซ็นชื่อโดยผู้เอาประกัน + ใบมอบอำนาจ + สำเนาบัตรประชาชนทั้งผู้มอบและผู้รับมอบ
2. กรณีมอบอำนาจที่อ้างอิงความสัมพันธ์ไม่ได้ (ไม่ใช่นามสกุลเดียวกันกับผู้เอาประกัน รวมถึง ไม่ใช่บุคคลในครอบครัว เช่น เลขา, คนส่งเอกสาร เป็นต้น) เช็คจะออกอีก 3 วันทำการ โดยส่งลงทะเบียนไปตามที่อยู่ของผู้เอาประกันเท่านั้น
3. กรณีที่ลูกค้ามีการเปลี่ยนชื่อ - นามสกุล ให้ผู้เอาประกันกรอกเอกสารและสามารถดำเนินการพร้อมกับการทำเรื่องกู้ได้เลย แต่ต้องเพิ่ม ใบคำขอเปลี่ยนแปลงแบบที่ 1 จำนวน 2 ใบด้วย (กรณีมอบอำนาจต้องกรอกมาให้เรียบร้อย)
4. ใบมอบฉันทะ ใช้ในกรณีที่ผู้เอาประกันมายื่นเอกสารเองแต่ไม่สะดวกรอรับเอกสารหรือมารับตามที่นัดให้ใช้มอบฉันทะให้คนอื่นๆรับแทน
5. หากลูกค้าต้องการกู้เงินสดมากกว่า 1 ล้านบาท และขอรับเงินสดที่ TMB สาขาสุรวงค์ (ยกเลิกขีดคร่อมเช็ค) ต้องแจ้งล่วงหน้า 1-2 วัน ก่อนมาดำเนินการเพื่อให้ธนาคารสำรองเงินรอไว้